1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại banca01, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, thời điểm hoạt động cuối.
1.2 Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử được hỗ trợ.
- Tên tài khoản/số ví điện tử được liên kết với tài khoản banca01.
- Lịch sử cược, số tiền đặt cược và kết quả giao dịch.
1.3 Thông tin kỹ thuật và thiết bị
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
- Dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký truy cập và hành vi điều hướng trên website.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
1.4 Thông tin liên lạc
Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng banca01 qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức khác có thể được lưu lại nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
banca01 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích | Dữ liệu được sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi đặt cược | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung trao đổi, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu cookie, hành vi truy cập | Lợi ích hợp pháp |
3. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu
banca01 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
banca01 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và dịch vụ điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt với banca01.
4.2 Yêu cầu pháp lý
banca01 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. banca01 sẽ thông báo trước cho thành viên về bất kỳ thay đổi nào trong việc kiểm soát dữ liệu.
5. Dữ Liệu Thanh Toán và Giao Dịch
banca01 xử lý giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam. Quy trình bảo mật thanh toán được áp dụng như sau:
- MoMo và ZaloPay: Giao dịch được xử lý trực tiếp qua API bảo mật của từng ví điện tử. banca01 không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.
- Viettel Money: Kết nối bảo mật với hệ sinh thái Viettel, xác thực qua OTP và mã hóa đầu cuối.
- VNPay: Hỗ trợ thanh toán QR Code an toàn, kết nối với hệ thống ngân hàng nội địa Việt Nam qua cổng bảo mật tiêu chuẩn.
Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi ví điện tử xác nhận thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi hoàn tất xác minh KYC, tiền về ví của bạn thuận tiện và đúng hạn. banca01 chỉ xử lý giao dịch về tài khoản/ví đứng tên chính thành viên đã được xác minh.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
banca01 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường hoặc tấn công từ bên ngoài.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website banca01.
7. Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại banca01:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà banca01 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không đồng ý.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ banca01 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
8. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của banca01 chỉ dành cho thành viên đủ 21 tuổi trở lên. banca01 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, banca01 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình KYC để xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
banca01 lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Một số thông tin nhất định có thể được lưu giữ sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu cookie và truy cập: Được xóa tự động sau một khoảng thời gian theo chính sách cookie của nền tảng.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ theo quy định pháp luật về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, banca01 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình bảo mật an toàn.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
banca01 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website tại banca01.org/privacy-policy và ghi rõ ngày cập nhật.
Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ.